こんにちは!リラクゼーションセラピストとして活動している方なら、
「どうやってお客様をもっと増やそう?」
「集客に広告費をかけても、リピートにつながらない…」
そんなお悩み、ありませんか?
今日は私が実際に試して効果を感じた、即効性も持続性もある集客方法を紹介します。
既存のお客様からの紹介
リラクゼーションの世界で一番信頼できる集客は、やっぱり「紹介」です。
施術に満足したお客様が友人や家族に紹介してくれると、新規の方でも信頼度が高く、リピーターになりやすいんです。
おすすめは「紹介カード」や「紹介割引」を用意すること。
紹介した側もされた側も嬉しい特典があると、自然に広がります。
Google マップ(Googleビジネスプロフィール)の活用
今や検索でお店を探すとき、Googleマップを使わない人はいませんよね。
口コミや写真、メニューを充実させるだけで、新規予約が増える可能性大!
特に口コミはチェックされる部分なので積極的に声掛けしていきたいところ。下のトークを参考にお客様にアプローチしていきましょう。
お会計時の声かけトーク例
「本日はありがとうございました!
もしよろしければ、Googleマップに口コミを投稿していただけるとすごく励みになります✨
さらに、口コミを投稿していただいた方には※次回500円割引させていただいております!」
※割引額は大体300円~500円が相場です。
Instagram・LINE公式アカウント
若いお客様にアプローチするなら、SNSは必須!
特にInstagramは、施術の様子やビフォーアフターを写真で見せると興味を持ってもらいやすいです。
また、LINE公式アカウントは再来店を促すクーポンや空き状況の案内に最適。
「また行きたい!」を後押ししてくれます。
ホームページ・ブログでのSEO
「地域名+リラクゼーション」や「肩こり+セラピー」など、検索ワードを意識した記事をブログに書くのも効果的。
ブログ記事が資産となり、放っておいてもお客様が来てくれる流れが作れます。
じっくりコツコツ型ですが、長期的には強い味方になりますよ。
注意点としてプライベートな内容ばかりだとお客様が離れていってしまいます。適度にサロンと関係のあるブログを掲載しましょう。
ホットペッパービューティーなどのポータルサイト
即効性でいうとダントツ!
広告費はかかりますが、新規集客にはとても強力です。
特にホットペッパービューティーが知名度が高く集客力アップにつながります。ホットペッパービューティーはこちらから
利用料の目安は月3万円〜10万円ほど(掲載プランによって変わります)。
高いプランになるほど検索上位に出やすく、特集に掲載されたり、目立つ場所に表示されたりします。
ただし「安さで選ばれる」お客様が多いため、リピートにつなげる工夫がとても重要です。
たとえば、来店後にLINE公式アカウントに誘導して再来を促す、次回予約の提案をするなどの仕組みが必要になります。また、広告費にお金を掛けすぎて赤字になってしまうと本末転倒なので見込める収益の範囲内で利用しましょう。
店前チラシや看板
地元密着型なら、アナログな方法も侮れません。
「ふらっと立ち寄ってみた」という新規のお客様が実際に増えたという声も多いです。
リピーター育成(ファンづくり)
新規を集めるより大切なのが、リピーターを育てること。
次回予約を促したり、会員制度や定期的なニュースレターを送ったりすることで、「またお願いしたい」という気持ちを作れます。
✨ まとめ
以上の七つの集客方法をまとめるとこんな感じ↓
予算感
★: ほぼ無料〜数千円以内 ★★: 1〜3万円程度 ★★★: 3万円以上
即効性
◎:すぐに予約が入りやすい ○:比較的早めに効果が出る △:時間がかかるが、将来的に強い
持続性(リピート効果)
◎: 長く続く、安定しやすい ○: 中程度 △: 単発的
集客と聞くと「新規を取ること」をイメージしがちですが、本当に大事なのは 来てくれたお客様にもう一度来てもらうこと です。
これができると、広告費はどんどん減り、ファンが増えていきます。
小さなことでも、まず一歩始めてみるのがポイント!
あなたのサロンがもっと愛される場所になるよう、ぜひ参考にしてくださいね。
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